سياسة الضمان

سياسة الضمان لـمتجر توتيا

1. مدة الضمان:

في توتيا، نحن ملتزمون بتوفير منتجات عالية الجودة لعملائنا. لذلك، نقدم ضماناً للجودة والأداء المستمر لمنتجاتنا. تختلف مدة الضمان باختلاف نوع المنتج

نقدم ضمان لمدة سنتين على ماركة NANO

و ضمان الوكيل سنه لباقي الماركات الاخرى

2. شروط الضمان:

• يجب تقديم إشعار بأي عيب صناعي في المنتج خلال مدة الضمان
• سيتم تحديد إعادة استبدال المنتج باخر نفسه او اخر حسب اختياركم ان لم يعد متوفرا او الاحتفاظ بقيمته كرصيد متاح لكم استخدامه في اي من فروعنا او متجرنا الاليكتروني

3. إجراءات الضمان:

• في حالة وجود أي مشكلة مع المنتج، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
• يجب إرفاق صورة واضحة للعيب أو المشكلة عند التقديم لطلب الضمان.
• سيقوم فريق خدمة العملاء في توتيا بتوجيهكم حول كيفية إتمام عملية الضمان.

4. استبدال واسترداد الأموال:

• في حال تأكيد وجود عيب أو مشكلة، سيتم ترتيب استبدال المنتج أو استرداد قيمته وفقًا لسياسة الضمان.

5. استثناءات:

• يُستثنى من الضمان التلف الناجم عن سوء الاستخدام أو الإهمال.

6. تحديثات لسياسة الضمان:

يحق لتوتيا تحديث سياسة الضمان في أي وقت. سيتم نشر أي تحديثات على موقعنا الإلكتروني وتصبح سارية المفعول فور نشرها.

7. الاتصال:

لأية استفسارات أو مزيد من المعلومات حول سياسة الضمان، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الاليكتروني [ [email protected] ] أو [00966534843436].

نشكركم على اختياركم توتيا ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة.