سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل لـمتجر توتيا

1. طرق الشحن:

نقدم عدة طرق للشحن لضمان توفير خيارات متنوعة تلبي احتياجات عملائنا. يمكنك اختيار الطريقة التي تناسبك من بين الخيارات المتاحة عند إتمام عملية الشراء.

2. مدة الشحن:

• يتم معالجة وتجهيز الطلبات في غضون 1 الى 5 يوم عمل بحد اقصى اذا كان طلبكم مرفق به عدسات.
• تتغير مدة الشحن باختلاف وجهة التوصيل. يمكنك التحقق من وقت الشحن المتوقع عند إتمام عملية الدفع.

3. تكلفة الشحن:

• تُحسب تكلفة الشحن استنادًا إلى الوجهة و يمكن ان تكون التكلفة مجانية اذا تجاوزت المبلغ المحدد للشحن المجاني في بعض الاوقات .
• يمكنك عرض تكلفة الشحن الإجمالية قبل إكمال عملية الدفع.
• بالنسبة للشحن الدولي، قد تفرض رسوم جمركية عند وصول الشحنة إلى بلد العميل، وذلك وفقًا لقوانين الدولة المعنية.

4. التتبع:

• سيتم توفير رقم تتبع الشحنة بمجرد شحن الطلب من قِبل شركة الشحن ، حتى تتمكن من تتبع حالتها عبر موقع الشحن المختار.

6. تأجيل التسليم:

• في حالة رغبتك في تأجيل تسليم الطلب إلى وقت لاحق، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا بعد عملية الشراء مباشرة او اضافة ذلك في ملاحظات الطلب.

7. عناوين التوصيل:

• يُطلب من العملاء تقديم عنوان توصيل صحيح وكامل عند إكمال الطلب لضمان توصيل دقيق وفعال.

8. التأخيرات الناجمة عن شركات الشحن:

• يرجى مراعاة أن أي تأخير قد يحدث بسبب شركات الشحن خارجة عن سيطرة توتيا. نحن غير مسؤولين عن أي تأخير غير متوقع في عملية الشحن الناجم عن ظروف خارجة عن إرادتنا. نلتزم بتقديم المساعدة القصوى لتخفيف تأثير أي تأخير وتقديم التحديثات اللازمة.

9. الاسترجاع والاستبدال:

• يُرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال للمزيد من المعلومات حول العمليات المتعلقة بالمرتجعات.

10. الاتصال:

لأي استفسارات أو مشاكل تتعلق بعملية الشحن والتوصيل، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء .

نحن نقدر اختياركم لتوتيا ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة وسلسة.